Otelde İspanyolca: Check-in, Oda ve Sorun Bildirme

Otelde İspanyolca konuşmanın kısa yolu birkaç hazır kalıptır: girişte Tengo una reserva a nombre de… (… adına rezervasyonum var), bir şey isterken ¿Me podría dar…? (… verebilir misiniz?), sorun bildirirken No funciona… (… çalışmıyor). Resepsiyonla konuşurken genellikle usted kullanılır, ama genç personelin bulunduğu bir hostelde tú ile konuşulması da sık görülür. Kat, battaniye ve klima gibi bazı kelimeler İspanya ile Latin Amerika arasında değişebilir.

Check-in: resepsiyonda ilk cümleler

Okunuşları Latin Amerika telaffuzuyla, yaklaşık olarak verdik. İspanya’nın büyük bölümünde z ve ce/ci peltek söylenir (İngilizcedeki th sesine yakın). j ve ge/gi Türkçedeki h’den daha gırtlaktan gelen bir sestir, h ise okunmaz.

• Buenas tardes, tengo una reserva a nombre de Ayşe Yılmaz. (bue-nas tar-des, ten-go u-na re-ser-ba a nom-bre de…) – İyi günler, Ayşe Yılmaz adına bir rezervasyonum var.
• ¿Me permite su pasaporte, por favor? (me per-mi-te su pa-sa-por-te) – Pasaportunuzu alabilir miyim lütfen? (Resepsiyonistten duyacağın soru.)
• Es para tres noches. (es pa-ra tres no-ches) – Üç gece için.
• ¿A qué hora es el desayuno? (a ke o-ra es el de-sa-yu-no) – Kahvaltı saat kaçta?
• ¿El desayuno está incluido? (el de-sa-yu-no es-ta in-klu-i-do) – Kahvaltı dahil mi?
• ¿A qué hora hay que dejar la habitación? (a ke o-ra ay ke de-har la a-bi-ta-sion) – Odayı saat kaçta boşaltmamız gerekiyor?
• ¿Cuál es la contraseña del wifi? (kual es la kon-tra-se-nya del wi-fi) – Wifi şifresi ne?
• ¿Puedo dejar las maletas aquí? (pue-do de-har las ma-le-tas a-ki) – Bavullarımı burada bırakabilir miyim?

Oda henüz hazır değilse La habitación todavía no está lista. (Oda henüz hazır değil.) cevabını duyabilirsin. Giriş ve çıkış saatleri otele göre değişir; rezervasyon onayında yazan saati esas almak en güvenlisidir.

Otel kelimeleri tablosu

Kat için İspanya’da genellikle la planta (zemin kat: la planta baja), Latin Amerika’da çoğunlukla el piso denir: Su habitación está en el tercer piso. (Odanız üçüncü katta.) İspanya’da piso aynı zamanda “daire, apartman dairesi” anlamına da gelir. Sayılarla oda ve kat numarası söylemek için İspanyolca sayılar yazısına bakabilirsin.

Bir şey istemek: kibar kalıplar

¿Me podría…? (… yapabilir misiniz?) kalıbı, ¿Me puede…? kalıbından biraz daha kibardır. İkisi de usted ile kullanılır.

• ¿Me podría dar otra toalla? (me po-dri-a dar o-tra to-a-ya) – Bir havlu daha verebilir misiniz?
• ¿Me puede despertar a las siete? (me pue-de des-per-tar a las sie-te) – Beni saat yedide uyandırabilir misiniz?
• ¿Me puede pedir un taxi? (me pue-de pe-dir un tak-si) – Bana bir taksi çağırabilir misiniz?
• ¿Hay una farmacia cerca? (ay u-na far-ma-sia ser-ka) – Yakında eczane var mı?
• Quisiera una habitación más tranquila. (ki-sie-ra u-na a-bi-ta-sion mas tran-ki-la) – Daha sessiz bir oda rica ediyorum.
• ¿Puedo hacer el check-out más tarde? (pue-do a-ser el chek-aut mas tar-de) – Daha geç çıkış yapabilir miyim?

Otellerde check-in ve check-out kelimeleri sık kullanılır; İspanyolca karşılık olarak la hora de entrada (giriş saati) ve la hora de salida (çıkış saati) de duyulur. Kibar istek kalıplarının günlük hayattaki diğer örnekleri İspanyolca günlük konuşma kalıpları yazısında.

Sorun bildirmek

Bir şey çalışmıyorsa en basit yapı No funciona + nesne‘dir. Nesne çoğulsa fiil de çoğul olur: No funcionan las luces. (Işıklar çalışmıyor.)

Tabloda iki farklı yapıya dikkat: bir şeyin olmadığını söylerken no hay (yok), bir şeyin bozuk olduğunu söylerken no funciona (çalışmıyor) kullanılır. Temizlik gibi geçici durumları anlatırken estar fiili seçilir (no está limpia); bunun mantığını ser ve estar farkı yazısında anlattık. Sorunu bildirdikten sonra ¿Pueden mandar a alguien, por favor? (Birini gönderebilir misiniz lütfen?) diye ekleyebilirsin.

Check-out ve ödeme

• Quisiera pagar, por favor. (ki-sie-ra pa-gar) – Ödeme yapmak istiyorum.
• ¿Puedo pagar con tarjeta? (pue-do pa-gar kon tar-he-ta) – Kartla ödeyebilir miyim?
• ¿Me da la factura, por favor? (me da la fak-tu-ra) – Faturayı verir misiniz lütfen?
• Creo que hay un error en la cuenta. (kre-o ke ay un e-rror en la kuen-ta) – Sanırım hesapta bir hata var. (rr: Türkçedeki r’den daha uzun, titrek bir ses.)
• ¿Qué es este cargo? (ke es es-te kar-go) – Bu ücret ne için?

İspanya’nın bazı bölgelerinde ve bazı şehirlerde konaklama için ayrıca turist vergisi alınabilir; tutar ve kapsam bölgeye göre değişir. Faturada anlamadığın bir kalem görürsen ¿Qué es este cargo? diye sormak yeterlidir.

Örnek diyalog

• Recepcionista: Buenas noches, ¿en qué puedo ayudarle? – İyi akşamlar, size nasıl yardımcı olabilirim?
• Mert: Buenas noches, tengo una reserva a nombre de Mert Kaya. – İyi akşamlar, Mert Kaya adına bir rezervasyonum var.
• Recepcionista: Sí, una habitación doble para dos noches. ¿Me permite su pasaporte? – Evet, iki gecelik çift kişilik oda. Pasaportunuzu alabilir miyim?
• Mert: Claro, aquí tiene. ¿El desayuno está incluido? – Tabii, buyurun. Kahvaltı dahil mi?
• Recepcionista: Sí, es de siete a diez y media. Su habitación es la 305, en la tercera planta. – Evet, yediden on buçuğa kadar. Odanız 305, üçüncü katta.
• Mert: Perfecto, muchas gracias. – Harika, çok teşekkürler.

Alıştırma: Bu durumlarda ne dersin? 1. Duşta sıcak su yok. 2. Fazladan bir yastık istiyorsun. 3. Kartla ödemek istiyorsun.

Cevaplar: 1. No hay agua caliente. · 2. ¿Me podría dar otra almohada? · 3. ¿Puedo pagar con tarjeta?

Otelden sonra yemeğe çıkacaksan restoranda İspanyolca yazısı işine yarar; tüm konular İspanyolca öğren sayfasında.

Sık sorulan sorular

Otelde tú mu kullanmalıyım, usted mı?

Resepsiyon ve otel personeliyle genellikle usted kullanılır; bu, kibar ve güvenli bir seçimdir. Gençlerin çoğunlukta olduğu hostellerde ya da personel sana tú ile hitap ediyorsa tú’ya geçmek de doğal duyulur. Ülkeye göre alışkanlık değişebilir.

Habitación doble iki ayrı yatak mı demek?

Her zaman değil. Habitación doble iki kişilik oda demektir; içinde tek büyük yatak da olabilir, iki ayrı yatak da. Tercihin varsa con cama de matrimonio (çift kişilik yatakla) ya da con dos camas (iki ayrı yatakla) diye belirtmek iyi olur.

Llave mi denir, tarjeta mı?

Birçok otelde oda kartla açılır; buna genellikle la tarjeta denir. Günlük konuşmada kart için de la llave dendiğini duyabilirsin. İkisi de anlaşılır.

Resepsiyonist çok hızlı konuşursa ne demeliyim?

¿Podría hablar más despacio, por favor? (Daha yavaş konuşabilir misiniz lütfen?) ya da ¿Puede repetirlo? (Tekrar edebilir misiniz?) demek yeterlidir. Otel personeli turistlerle konuşmaya genellikle alışkındır.