Yurtdışında Müşteri İlişkileri Yöneticisi Ne İş Yapar ?

Bu makalemizde "Yurtdışında Müşteri İlişkileri Yöneticisi Ne İş Yapar" genel hatlarıyla ele aldık.
Müşteri ilişkileri yöneticisi, bir ürün veya hizmetin alıcıları ve kullanıcılarının yanıtlarını, şikayetlerini, diğer gereksinimlerini almak ve ilgilenmek için gerekli kaynakları planlar, organize eder, koordine eder ve müşteri hizmetleri mesleklerini denetler. İstatistiklere göre bu alanda kariyer yapanların mezun oldukları ilk beş bölüm şu şekilde; İşletme, İktisat, Halkla İlişkiler ve Tanıtım, Uluslararası İlişkiler ve Kamu Yönetimi. Özellikle sözlü ve yazılı iletişim becerinize güveniyorsanız, bu alan için yurtdışında eğitime şans verin deriz!
yurtdışı eğitim
bt_bb_section_bottom_section_coverage_image
0123456789001234567890.012345678900123456789001234567890 £Yıllık Ortalama Maaş
0123456789001234567890.012345678900123456789001234567890+İş İmkanı
0123456789001234567890.012345678900123456789001234567890 £Yıllık Ortalama Maaş
0123456789001234567890.012345678900123456789001234567890+İş İmkanı

Müşteri İlişkileri YöneticilerininGünlük Görevleri

Müşterilere, kullanıcılara destek sağlamak için yardım ve danışmanlık hizmetlerinin operasyonlarını planlamak ve koordine etmek,
Sağlanan ürün veya hizmeti iyileştirmek amacıyla müşteri yanıtlarını diğer yöneticilerle tartışmak,
Müşteri hizmetleri departmanlarındakilerin çalışmalarını koordine etmek ve kontrol etmek,
Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak ilişkileri güçlendirmek,
Müşteri gereksinimleri ve şikayetleriyle etkin bir şekilde başa çıkmak için politika ve prosedürler geliştirmek ve uygulamak,
Yeni ürün teklifleri sunmak için müşteri profillerini değerlendirmek,
Müşteri bilgilerinin gizliliğini korumak.

Müşteri İlişkileri YöneticilerininTeknik Becerileri

Teknik beceriler, bir pozisyonla ilgili spesifik, öğrenilebilir, ölçülebilir, genellikle sektöre veya mesleğe özgü yeteneklerdir.
Müşteri deneyimi
Key Performance Indicators (KPIs)
Müşteri memnuniyeti
Müşteri ilişkileri yönetimi
İletişim Merkezi (İşletme)

Müşteri İlişkileri YöneticilerininSosyal Becerileri

Sosyal beceriler duygusal zeka temelli kendi kendine öğretilebilir ve genellikle belirli bir tamamlanmış eğitim seviyesini gerektirmeyen doğal yeteneklerdir.
İletişim
Yönetim
Müşteri destek hizmetleri
Liderlik
bt_bb_section_bottom_section_coverage_image

Yurtdışında Müşteri İlişkileri YöneticiliğiYurtdışı Halkla İlişkiler Eğitimi

Yurtdışında eğitim almanın avantajlarının artık hepimiz farkındayız! Özellikle bazı alanlarda yurtdışında eğitim almanın avantajları daha ön plana çıkmaktadır. Halka İlişkiler ve Reklamcılık alanı da bunlardan biri! Bu alanda kaliteli eğitim veren çeşitli okullar mevcut! Ancak İspanya, reklamcılık alanında sunduğu avantajlarla birlikte halkla ilişkiler alanında da çeşitli avantajlar sağlayarak bu alanda diğer ülkelerden bir tık öne geçmektedir.  Eğitim alabileceğiniz üniversitelerden önce giriş koşullarını merak ediyor musunuz? Ülkeye ve okuluna göre değişiklik gösterse de genel anlamda istenen belgeler ve koşullar şu şekildedir;

  • Halkla ilişkiler alanında yüksek lisans yapmak için bir lisans derecesini tamamlamış olmanız gerekmektedir.
  • Minimum 3.0 lisans not ortalaması gerekmektedir. (Daha düşük not ortalamasına sahipseniz şansınız bitmedi! Puan ihtiyacını iyi bir GRE puanı veya iş deneyimi ile telafi etme şansınız olabilmektedir.)
  • GMAT, GRE, LSAT, MCAT gibi standartlaştırılmış test puanları ülkeye ve üniversiteye bağlı olarak gerekebilir.
  • Transkript
  • Niyet mektubu
  • Referans mektupları
  • Başvuru formu

Yurtdışında En İyi Halkla İlişkiler Eğitimi Veren Üniversiteler 

Halkla ilişkiler alanında öne çıkan ülkenin İspanya olduğundan bahsetmiştik! Ancak öne çıkmış olması alanında tek anlamına gelmez. Bu bölümde tercih edilen çeşitli ülkeler ve bu ülkelerde iyi eğitim veren çeşitli kurumlar mevcut! İşte sizin için hazırladığımız Yurtdışında en iyi halkla ilişkiler eğitimi veren üniversiteler listemiz! :))

ÜNİVERSİTEKONUM
EU Business School  Merkez: İsviçre, Diğer kampüsler: İspanya, Almanya
University of Barcelona  Barselona, İspanya
Castelldefels School of Social Sciences Barselona, İspanya
Georgetown University  Washington, ABD
Syracuse University  Amerika Birleşik Devletleri
New York University New York, ABD
George Washington University  Amerika
Boston University  Boston, Massachusetts, ABD
Michigan State University  Michigan, ABD
Coventry University  Coventry, İngiltere
bt_bb_section_top_section_coverage_image
https://lemonacademy.co.uk/wp-content/uploads/2019/03/home_inner_03.png
Geleceğinizi Birlikte Şekillendirelim.

Londra Ofis Adresi

Hales Prior, Kings Cross, Londra, Birleşik Krallık

Ankara Ofis Adresi

Remzi Oğuz Arık Mah. Tunus Cad 49/6 Çankaya, Ankara

İstanbul Ofis Adresi

Büyükdere Caddesi No:199, Levent 199, C2 Ofis, İstanbul, 34330 İstanbul
Caferağa, Moda Cd. No:5, 34710 Kadıköy/İstanbul

Bursa Ofis Adresi

Cumhuriyet, Fatih Sultan Mehmet Blv., 16140 Nilüfer/Bursa

İzmir Ofis Adresi

Çok Yakında!
0312 963 30 08
Pazartesi – Cuma 09:30-18:30
bt_bb_section_bottom_section_coverage_image
bt_bb_section_top_section_coverage_image